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Cahier des charges fonctionnel

Projet : Refonte du site e-commerce et back-office – AquaNova

1) Présentation de l’entreprise

AquaNova est une société spécialisée dans l’aquariophilie.

• Activité : grossiste et détaillant.

• Produits : poissons d’ornement, plantes, aquariums, matériel technique, consommables.

• Clients :

  • Particuliers (B2C) : achats unitaires ou petits volumes.
  • Professionnels (B2B) : animaleries, clubs, revendeurs, qui commandent en gros.

• Objectif : refondre le site pour offrir un portail unique permettant de gérer la vente au détail et en gros, avec un back-office centralisé.

2) Objectifs du projet

• Proposer un site moderne et sécurisé qui serve à la fois les clients particuliers et professionnels.
• Automatiser la gestion des fournisseurs et du réassort.
• Permettre une gestion efficace des stocks, commandes, factures et bons de livraison.
• Mettre en place une tarification différenciée (B2B vs B2C).
• Assurer la conformité légale (RGPD, facturation, accessibilité).

3) Périmètre fonctionnel

3.1. Front-office (clients)

Parcours B2C (particulier)

• Catalogue par catégories, fiches produits détaillées (prix TTC).
• Panier, commande, paiement en ligne.
• Suivi de commande depuis l’espace client.

Parcours B2B (professionnel)

• Création de compte professionnel (validation manuelle par l’admin).
• Tarifs HT, remises selon volumes ou contrats.
• Possibilité de passer des commandes en gros (cartons, lots, palettes).
• Facturation adaptée (mentions légales B2B, n° TVA intracommunautaire).
• Téléchargement d’extraits de catalogue au format CSV ou PDF.

3.2. Back-office (administration interne)

1. Catalogue produits

   • CRUD complet.
   • Gestion des prix TTC (B2C) et HT (B2B).
   • Gestion des conditionnements (unité, lot, palette).
   • Gestion de la TVA selon type de produit.

2. Clients et commandes

   • Distinction claire particulier/pro.
   • Gestion des droits et rôles (client B2B validé, client standard).
   • Suivi des commandes, factures et BL pour chaque type de client.
   • Historique détaillé par compte.

3. Fournisseurs et achats

   • Fiches fournisseurs (coordonnées, conditions de règlement, délais).
   • Création de bons de commande fournisseur.
   • Réception marchandises → mise à jour automatique des stocks.
   • Gestion des prix d’achat (HT) et des marges.
   • Suivi des factures fournisseurs.

4. Stocks et logistique

   • Mouvements de stock (entrées, sorties, ajustements, retours).
   • Alertes seuils bas.
   • Gestion multi-entrepôts (optionnelle).
   • Génération automatique de BL pour expédition.

5. Facturation et documents

   • Numérotation distincte factures clients et factures fournisseurs.
   • Émission de factures conformes (TTC B2C, HT+TVA B2B).
   • Gestion des avoirs et remboursements.
   • Export comptable.

6. Administration et statistiques

   • Gestion des utilisateurs internes (rôles : admin, commercial, logisticien).
   • Paramétrage société (taux TVA, mentions légales, devises).
   • Rapports : CA B2C vs B2B, marges, suivi fournisseurs, rotations de stock.

4) Exigences techniques

• Technologies : Symfony 7, MariaDB, Twig, Docker, PHPUnit.
• Interopérabilité : Stripe (B2C), virement/mandat administratif (B2B).
• Sécurité : conformité OWASP + RGPD, gestion des accès différenciés.
• Accessibilité : RGAA (site responsive et accessible).

5) Exigences non-fonctionnelles

• Performance : <1 s pour affichage catalogue.
• Disponibilité : 99 %.
• Sauvegardes : quotidiennes (DB + documents).
• Évolutivité : intégration future de marketplace ou ERP externe.

6) Livrables attendus

• Site e-commerce complet (B2C + B2B).
• Back-office unifié.
• Gestion fournisseurs et réassort.
• Facturation complète (clients + fournisseurs).
• Documentation utilisateur et technique.
• Procédure de déploiement et maintenance.

7) Planning indicatif

• Mois 1–2 : modélisation données, mise en place environnement.
• Mois 3 : développement catalogue, parcours B2C.
• Mois 4 : parcours B2B, gestion des tarifs HT/volumes.
• Mois 5 : back-office (catalogue, clients, commandes).
• Mois 6 : fournisseurs, achats, stocks, factures.
• Mois 7 : tests, conformité RGPD/RGAA, mise en ligne.

8) Critères de succès

• Le site distingue correctement les particuliers et les professionnels (prix TTC/HT, fonctionnalités adaptées).
• Les fournisseurs et les achats sont gérés dans le même système.
• Les documents légaux (factures, BL, avoirs, factures fournisseurs) sont générés automatiquement.
• L’équipe interne pilote l’ensemble des ventes et achats depuis le back-office.